CENTRUM OBSŁUGI KLIENTA

Tel: 0335 5533-300

USTERKA

w przypadku energii elektrycznej / gazu ziemnego / energii cieplnej
Tel: 0335 5533-600

CENTRUM OBSŁUGI KLIENTA

Karl-Marx-Straße 195
15230 Frankfurt (Oder)

Tel: 0335 5533-300
E-Mail: service@stadtwerke-ffo.de

Godziny otwarcia

pon., wt., czw.: godz. 9:00–18:00
śr., pt.: godz. 9:00–14:00

ORGAN POJEDNAWCZY – ENERGIA

PYTANIA LUB SKARGI

W związku z zaopatrzeniem w energię, prosimy o kontakt z:
Stadtwerke Frankfurt (Oder) GmbH
Kundenservice
Karl-Marx-Straße 195
15230 Frankfurt (Oder)

Kontakt

Możesz skontaktować się z naszym serwisem telefonicznym pod numerem:

Tel: (0335)  55 33 – 300
lub wysłać do nas e-mail:
service@stadtwerke-ffo.de.
Chętnie też oddzwonimy.

OBSŁUGA KONSUMENTA

Służby konsumenckie Federalnej Agencji ds. Energii Elektrycznej i Gazu udzielają informacji na temat obowiązującego prawa, praw konsumenta jako odbiorcy będącego gospodarstwem domowym oraz procedury rozstrzygania sporów dotyczących energii elektrycznej i gazu.

Kontakt

Federalna Agencja ds. Sieci Elektrycznych, Gazowych,
Telekomunikacyjnych, Pocztowych i Kolejowych
Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn
Telefon: 030 22 48-0500 lub 01805 10 10 00
(pon. – pt. 09:00 – 15:00, 14 centów/min z niemieckiego
telefonu stacjonarnego, maks. 42 centy/min z niemieckiego telefonu komórkowego)
Faks: 030 22 48-0323
E-mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

 

W CELU ROZSTRZYGANIA SPORÓW

konsumenci mogą zwrócić się do organu pojednawczego [Schlichtungsstelle ENERGIE] o przeprowadzenie procedury pojednawczej. Warunkiem wstępnym jest Państwa kontakt telefoniczny z działem obsługi klienta naszej firmy oraz brak rozwiązania problemu.

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: 030 27 57-2400
Faks: 030 27 57-24069
Strona internetowa: www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de

Ustawienia plików cookie
© 2021

Stadtwerke Frankfurt (Oder) GmbH. Wszelkie prawa zastrzeżone

Kundencentrum vom 11.10. bis 29.10.2021 geschlossen

Das Kundencentrum der Stadtwerke bleibt wegen umfangreicher Umbaumaßnahmen vom 11.10. bis 29.10.2021 geschlossen.

Unser Kundenserviceteam in dieser Zeit per E-Mail über service@stadtwerke-ffo.de und Telefon 0335/55 33 300 zu den gewohnten Zeiten erreichbar.

Ab Montag, 01. November 2021 sind wir wieder für unsere Kunden persönlich da.