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STÖRUNGSFALL

bei Strom / Erdgas / Fernwärme
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KUNDENCENTRUM

Karl-Marx-Straße 195
15230 Frankfurt (Oder)

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E-Mail: service@stadtwerke-ffo.de

Öffnungszeiten

Mo, Di, Do: 9 – 18 Uhr
Mi, Fr: 9 – 14 Uhr

Schlichtungsstelle Energie

Fragen oder Beschwerden

Im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung richten Sie bitte an:
Stadtwerke Frankfurt (Oder) GmbH
Kundenservice
Karl-Marx-Straße 195
15230 Frankfurt (Oder)

Kontakt

Unser Service-Telefon erreichen Sie unter:

Tel: (0335)  55 33 – 300
oder schicken Sie eine Email an:
service@stadtwerke-ffo.de.
Wir rufen Sie auch gerne zurück.

Verbraucherservice

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über das Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung.

Kontakt

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas,
Telekommunikation, Post, Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn
Telefon: 030 22 48-0500 oder 01805 10 10 00
(Mo – Fr 09:00 – 15:00 Uhr,
14 Cent/Min aus dem dt. Festnetz,
max. 42 Cent/Min aus dem Mobilfunknetz)
Telefax: 030 22 48-0323
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Zur Schlichtung von Streitigkeiten

können Verbraucher ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle ENERGIE beantragen. Voraussetzung dafür ist, dass sie den Kundenservice unseres Unternehmens angerufen haben und keine Lösung gefunden wurde.

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: 030 27 57-2400
Telefax: 030 27 57-24069
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de

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