CENTRUM OBSŁUGI KLIENTA

Tel: 0335 5533-300

USTERKA

w przypadku energii elektrycznej / gazu ziemnego / energii cieplnej
Tel: 0335 5533-600

CENTRUM OBSŁUGI KLIENTA

Karl-Marx-Straße 195
15230 Frankfurt (Oder)

Tel: 0335 5533-300
E-Mail: service@stadtwerke-ffo.de

Godziny otwarcia

pon., wt., czw.: godz. 9:00–18:00
śr., pt.: godz. 9:00–14:00

STOPKA REDAKCYJNA

DANE ZGODNIE Z § 5 TMG:

Stadtwerke Frankfurt (Oder) GmbH
Karl-Marx-Straße 195
15230 Frankfurt (Oder)

PREZES

Torsten Röglin

Amtsgericht Frankfurt (Oder) HRB 2299
Numer identyfikacji podatkowej VAT: DE 138998907

KONTAKT W SPRAWACH OGÓLNYCH

Telefon: 0335 5533-0
Faks: 0335 5533-113
E-Mail: kontakt@stadtwerke-ffo.de

ORGAN NADZORCZY

Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Energie [Ministerstwo Gospodarki, Pracy i Energii] (MWAE)
Heinrich-Mann-Allee 107
14473 Potsdam

https://mwae.brandenburg.de/de/energieaufsicht/bb1.c.478789.de

ORGAN NADZORCZY (W ZAKRESIE OCHRONY DANYCH)

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht [Państwowy komisarz ds. ochrony danych i prawa dostępu do akt]
Stahnsdorfer Damm 77
14532 Kleinmachnow
Telefon: 033203/356-0
Faks: 033203/356-49
E-Mail: Poststelle@LDA.Brandenburg.de
www.LDA.Brandenburg.de

INFORMACJE NA TEMAT INTERNETOWEGO SYSTEMU ROZSTRZYGANIA SPORÓW

Komisja Europejska zapewnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów między konsumentami a przedsiębiorstwami (tzw. „platforma OS”). Platforma OS służy do bezpłatnego rozwiązywania sporów pozasądowych wynikających z umów zakupu online lub umów o świadczenie usług online. Konsumenci mają również możliwość skorzystania z platformy OS w celu uzyskania bezpłatnej pomocy przy składaniu skargi konsumenckiej dotyczącej umowy kupna online lub umowy o świadczenie usług online, a także informacji na temat procedur w organach zajmujących się rozstrzyganiem sporów konsumenckich w Unii Europejskiej. Dostęp do platformy OS można uzyskać poprzez następujący link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Przedsiębiorstwa komunalne są zobowiązane do uczestniczenia w postępowaniu arbitrażowym Schlichtungsstelle Energie e.V. Nie jesteśmy gotowi do udziału w postępowaniach pojednawczych innych organów pojednawczych i nie będziemy brać w nich udziału.

INFORMACJE O PRAWACH PRZYSŁUGUJĄCYCH W RAMACH PROCEDURY ROZSTRZYGANIA SPORÓW

Przedsiębiorstwa dostarczające energię są zobowiązane do udzielania odpowiedzi na skargi konsumentów w rozumieniu § 13 BGB (konsumenci), w szczególności na skargi dotyczące zawarcia umowy lub jakości usług świadczonych przez przedsiębiorstwo (skargi konsumentów), które dotyczą przyłączenia do sieci zasilającej, dostawy energii i pomiaru energii, w postępowaniu zgodnie z § 111a EnWG, w terminie czterech tygodni od otrzymania skargi przez przedsiębiorstwo. Skargi konsumentów powinny być kierowane na adres:
Stadtwerke Frankfurt (Oder) GmbH,
Karl-Marx-Straße 195, 15230 Frankfurt (Oder),
Telefon: 0335 55 33-0,
Faks: 0335 55 33 -490,
E-Mail: service@stadtwerke-ffo.de.

Konsument ma prawo zadzwonić do Schlichtungsstelle Energie e. V. (biuro ds. postępowania pojednawczego) zgodnie z § 111b EnWG w celu przeprowadzenia postępowania pojednawczego, jeśli przedsiębiorstwo nie odniosło się do skargi w terminie jej rozpatrzenia lub oświadczyło, że nie naprawi wynikającej ze skargi szkody. § 14 ust. 5 CDBG pozostaje nienaruszony. Firma jest zobowiązana do wzięcia udziału w postępowaniu przed organem pojednawczym. Złożenie skargi do organu pojednawczego zawiesza ustawowy termin przedawnienia zgodnie z § 204 ust. 1 nr 4 BGB. Prawo stron do wszczęcia postępowania przed sądem lub złożenia wniosku o wszczęcie innego postępowania pozostaje nienaruszone.

Dane kontaktowe aktualnego organu pojednawczego: Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Telefon: 030/2757240–0, Faks: 030/2757240–69,
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de,
Strona internetowa: www.schlichtungsstelle-energie.de.

Ogólne informacje Federalnej Agencji ds. Sieci dotyczące praw konsumentów w dziedzinie energii elektrycznej i gazu są dostępne pod adresem: Verbraucherservice Energie, Bundesnetzagentur, Postfach 8001, 53105 Bonn, telefon: 030/22480-500 lub 01805/101000, faks: 030/22480-323, e-mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de.

OSOBA ODPOWIEDZIALNA W ROZUMIENIU § 8 Abs.2 MStV

Pani Antje Bodsch
Komunikacja i marketing
E-Mail: antje.bodsch@stadtwerke-ffo.de

PRZETWARZANIE DANYCH

Ralf Knochenmuß
Telefon: 0335/5533-129
Fax: 0335/55 33 -133
E-Mail: ralf.knochenmuss@stadtwerke-ffo.de

Ochrona danych
Informacje prawne

REALIZACJA GRAFICZNA I TECHNICZNA

Seiring Design Werbeagentur GmbH
Josef-Gesing-Straße 10
15234 Frankfurt (Oder)
www.seiring.de

DOKUMENTACJA ZDJĘCIOWA

Winfried Mausolf

Zdjęcia Adobe Stock:

249446997_kokliang1981
332726589_ JenkoAtaman
143752954_pairhandmade
344170841_BestForYou
276609970_lazyllama
46079140_Peter Atkins
292792422_sitthiphong
267894576_Maridav
220753658_sdecoret
179250249_ Framestock
119789986_Chinnapong
266418254_nazarovsergey
313883477_romaset
293364950_Oksana Kuzminajpeg
301245840_pololia
24879531_DooMinatorDesignz
230837210_ Anselm
53298098_sakkmesterke.jpg”
201365138_Photographee.eu
184029423_contrastwerkstatt
289877917_fizkes
200558527_fizkes
240149038_Stockfotos-MG
250020397_Antonioguillem
276327253_lovelyday12
268325095_Monkey Business
320582139_Halfpoint
217993343_lovelyday12

169922145_electriceye
301441618 _greenbutterfly
291586012_ Petair
153090081_ U. J. Alexander
37055614_ Ingo Bartussek
305502407_ Massimo Cavallo
298580285_H_Ko
227987746_ Halfpoint
112372943_ industrieblick
208351147_Production Perig
165556618_Odua Images
190088648_Robert Kneschke
201160178_Zstock
298744722_ JenkoAtaman
169918612_ronstik
242377318_Kristina
296717897_Zerbor
314234665_fotofabrika
318625555_New Africa
276327274_ lovelyday12
193859179_reimax16
58988321_Gina Sanders
282206152_deagreez
250455101_ goodluz
320645880_JenkoAtaman
70568710 ©goodluz
141858623 ©drubig-photo
327356339_ Olga Gimaeva
44785607_Gennadiy Poznyakov
195603050_lovelyday12
278752937_contrastwerkstatt

281375796_contrastwerkstatt
318269767_nyul
209983871_Drobot Dean
194576937_Nischaporn
167167567_AA+W
259470952_andranik123
163285022_exclusive-design
275946604_vegefox.com
278178862_Lightspruch
298728580_Dragana Gordic
39293318_Petair
197332600©.shock
244934889_contrastwerkstatt
209666656_Jacob Lund
341378431_Robert Kneschke
14106140_Bernd Geller
167186421_contrastwerkstatt
111789024_pressmaster
305502407 ©Massimo Cavallo
345927653_ASDF
36314472_.shock
125715172_contrastwerkstatt
225352681_LIGHTFIELD STUDIOS
300250583_noka
153090081_U. J. Alexander
217569056_Song_about_summer
202814255_focus finder
173535233_Robert Kneschke
80909165_Romolo Tavani
120992021_agnormark
232404982_Rawpixel

Ustawienia plików cookie
© 2021

Stadtwerke Frankfurt (Oder) GmbH. Wszelkie prawa zastrzeżone

Kundencentrum vom 11.10. bis 29.10.2021 geschlossen

Das Kundencentrum der Stadtwerke bleibt wegen umfangreicher Umbaumaßnahmen vom 11.10. bis 29.10.2021 geschlossen.

Unser Kundenserviceteam in dieser Zeit per E-Mail über service@stadtwerke-ffo.de und Telefon 0335/55 33 300 zu den gewohnten Zeiten erreichbar.

Ab Montag, 01. November 2021 sind wir wieder für unsere Kunden persönlich da.